20分钟内

深圳120急救中心多位调度员

接到同一个手机号打来的电话

但电话接通后

久久无人回应

怪！

一个手机狂呼120却不出声

3月26日，广东深圳

120工作人员正在正常值班

忽然

从15时9分开始

15时10分、15分、16分、

17分、18分……

同一个手机号多次呼入120

但接通电话后

话筒里都没有人应答

难道这是一次恶作剧？

当120调度班长

准备向值班领导报告时

15时30分

那个手机号第14次呼入……

"你好，120！"

调度员陈翠娥接通电话

还是无回应

陈翠娥没有马上挂断

而是耐心地再次询问

"你好，120！"

这一次

电话那头终于传来声音

调度员：你好，请问需要救护车吗？患者：我出了车祸，我……调度员：要救护车吗？患者：要！调度员：地址哪里？哪个区的？患者：我也不清楚啊，我的头是晕的。调度员：现在的位置在哪里？告诉我哪个区的？患者：好像是南山这里。调度员：南山哪个位置？哪条路？患者：我……我的头现在是晕的，我可以发个位置定位给你吗？调度员：最好是直接告诉我位置，这定位也不一定准的。旁边有没有别人？患者：没有啊！调度员：你旁边看得见什么？小区或大厦？你是在小区里面还是在路上？患者：在路上。调度员：在哪条路知道吗？患者：不怎么清楚啊……我也说不清楚！我现在头是晕的！调度员：抬头看一下旁边能看见什么标志性的东西吗？患者：看不到啊！

在问不出详细地址的情况下

15时33分

陈翠娥根据调度系统内的来电定位

就近派出

距患者来电位置约2公里的

南方科技大学医院麒麟急救站救护车

急！说不清位置

救护车转圈圈

为保证万无一失

陈翠娥用工作手机加上患者微信

让其通过微信发送具体位置

结果，微信发来的位置

和来电定位不一致

120调度系统来电定位显示

患者应该在留仙大道

而患者发给陈翠娥的定位

是留仙大道附近的南坪快速

陈翠娥立即回拨电话进行核对

然而，在反复沟通询问中

患者并不清楚自己的准确定位

随后，患者第二次通过微信

发送他的定位

结果显示，他在留仙大道上

和他第一次发的南坪快速不同

15时40分

陈翠娥再次回拨电话进行核对

患者还是说自己不清楚在哪儿

所幸，此时有位快递小哥路过

帮助患者说清了具体地址

之前因没有准确接诊地址

在路上"转圈圈"的120急救人员

终于在留仙大道上找到患者

据了解

这名患者因车祸

致头、颈、胸部等多处骨折

被120救护车送入医院

经13天住院治疗

已于近日平安出院

120工作人员提示

呼救者拨打120时

请尽量保持镇定，说出关键信息

若无法保持镇定

请及时向周围的人寻求帮助

帮忙准确回答120调度员的提问

这对及时救援非常重要

为参与救援的每一个人点赞！